AccorHotels geeft chatbot Phil een stem geeft chatbot Phil een stem 02 november 2017 AccorHotels moederbedrijf van onder meer Ibis en Novotel is voortaan te bereiken met Google Assistant Klanten kunnen via het systeem praten met ...
[PegaWorld Inspire] Iedereen is blij ... verteld door een rustige Phil Andrew een man aan wie je ziet dat hij is begaan met zijn cliënten Ook voordat Covid 19 zijn verwoestende spoor trok door Groot Brittannië waren de customer service ...
Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie ... interacties dat ze aankunnen Phil Libin de ceo van Evernote gaat hier heel ver in en stelt Binnen een paar jaar vormen bots de structuur die alles bindt Geen vervanging We moeten natuurlijk ...
Game over voor gamification ... populaire tech en HR blogger Phil Lötter noemt social reinforcement gecombineerd met gamification een van de vijf social HR vormen die de manier waarop we zaken doen veranderen De sociale versterking ...
Wendbaarheid is crux ... sneller te veranderen aldus Phil Carter IDC Chief Analist Europe Verbeterede klantervaring De winst die wendbare bedrijven behalen gaat verder dan de voordelen in termen van budget en omzet Zo ...
Klant is chatbot-moe ... wordt gehouden aldus Phil Friedman ceo van CGS Hij spreekt van een logisch effect van alle klanten die afgelopen jaar teleurgesteld werden door een merk en overstapten op een concurrent was ...